招聘簡章

一、招聘崗位：大堂助理崗

二、招聘人數(shù)：若干

崗位職責(zé)

（一）迎送客戶。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時起，大堂經(jīng)理助理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)并解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

（二）引導(dǎo)分流。大堂經(jīng)理助理應(yīng)及時詢問客戶需求，根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)種類，及時引導(dǎo)客戶分流至智能自助設(shè)備辦理。

（三）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式，并向網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介工作。

（四）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶需求信息，協(xié)助挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)服務(wù)信息。

（五）調(diào)解爭議。協(xié)助快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與廳堂人員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴，對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。

（六）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

任職要求

（一）具有完全民事行為能力；

（二）品行良好，勤奮敬業(yè)，具備崗位需要的專業(yè)技能；

（三）健康狀況良好，身體條件適應(yīng)崗位需要；

（四）思想端正，積極向上，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，守法誠信；

（五）具有服務(wù)意識、有較強(qiáng)的表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)作能力及敬業(yè)精神；

（六）遵守國家法律、法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，無犯罪或重大違法違規(guī)記錄；

（七）年齡35周歲（含）以下，大學(xué)（含）以上或全日制大專（含）以上學(xué)歷。

其他說明

（一）經(jīng)考察錄用后，與派遣公司簽訂勞動合同；

（二）簡歷投遞方式：應(yīng)聘者通過聯(lián)系郵箱進(jìn)行簡歷投遞，聯(lián)系郵箱：wxgj_hr@wxhrgroup.com（投遞簡歷時請備注應(yīng)聘者姓名-應(yīng)聘崗位-應(yīng)聘公司名稱）；

（三）報名時間：2025年6月4日-6月8日

（四）咨詢電話：18921182179（咨詢時間：工作日9:00-17:00）；

（五）經(jīng)審查符合條件者，我們將及時與您電話聯(lián)系，另行通知后續(xù)安排，請耐心等待，未通過者材料代為保密，恕不退還；

（六）應(yīng)聘者對個人填報信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，將被取消錄用資格