2014年4月2日下午上海公務(wù)員面試真題
材料背景：關(guān)于禁煙的一個(gè)背景材料
材料:2013年5月出臺(tái)了一項(xiàng)禁煙條例，很多場(chǎng)所都要禁止吸煙，但是現(xiàn)在看來(lái)實(shí)施效果很不理想。依然存在大量公務(wù)員辦公室烏煙瘴氣，從上到下依然有很多人吞云吐霧。并且公款買(mǎi)煙現(xiàn)象非常普遍，煙是否為辦公的正常消耗品收到了大家的質(zhì)疑。98%以上的群眾認(rèn)為不應(yīng)該用納稅人的錢(qián)買(mǎi)煙，應(yīng)該杜絕這種公款買(mǎi)煙的現(xiàn)象。只有一少部分人贊同并理解公款買(mǎi)煙。
1、如何看待禁煙雷聲大雨點(diǎn)小的現(xiàn)象怎么看?
2、制定禁煙活動(dòng)管理辦法，你如何做好前期準(zhǔn)備
3、你的同事在吸煙，你如何勸說(shuō)?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下?
4、組織新聞發(fā)布會(huì)，關(guān)閉機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所吸煙室，記著有疑問(wèn)，怎么辦?
【題目】1、如何看待禁煙雷聲大雨點(diǎn)小的現(xiàn)象怎么看?
【試題類(lèi)別】綜合分析類(lèi)試題
【考察要素】綜合分析能力獨(dú)立思考能力
【答題思路】
這是一道綜合分析題目，考察考生的聯(lián)想能力和發(fā)散思維的能力。將綜合分析題型設(shè)置成面試的第一道題目，這符合近幾年津考面試的一大特色。同時(shí)，考場(chǎng)上給出題目的方式有所創(chuàng)新�？忌诖痤}時(shí)間可以有2分鐘左右的時(shí)間閱讀材料，材料的主要內(nèi)容就是禁煙的相關(guān)內(nèi)容。這一方面要求考生對(duì)一些政策、社會(huì)事實(shí)有所涉及，另一方面也反映出面試的實(shí)質(zhì)是考察對(duì)于社會(huì)現(xiàn)象的敏感，既然已經(jīng)在材料中給出背景內(nèi)容，考生只要穩(wěn)住情緒，按照綜合分析的思路，正常組織語(yǔ)言作答即可。
【解析】
衛(wèi)生部婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生司司長(zhǎng)楊青指出，自2011年1月起，中國(guó)將在所有室內(nèi)公共場(chǎng)所、室內(nèi)工作場(chǎng)所、公共交通工具和其他室外公共場(chǎng)所完全禁止吸煙，禁煙成為坊間熱議話題，一時(shí)間幾家歡喜幾家愁。而更多的人在熱盼的同時(shí)，擔(dān)心禁煙令會(huì)淪為和限塑令一樣的命運(yùn)。對(duì)于我國(guó)當(dāng)前禁煙工作雷聲大、雨點(diǎn)小的現(xiàn)狀，說(shuō)明國(guó)家對(duì)于禁煙的高度重視和治理的決心;但同時(shí)也說(shuō)明了禁煙在落實(shí)過(guò)程中還存在不少阻力和困難，并非一朝一夕能解決的。我認(rèn)為原因有以下幾點(diǎn)：
第一，國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)不健全，不能從根本上徹底實(shí)現(xiàn)公共場(chǎng)所禁煙的現(xiàn)象。
第二：同時(shí)，禁煙在執(zhí)行時(shí)又沒(méi)有強(qiáng)制力，即便有強(qiáng)制力，煙民也不一定支持強(qiáng)制性的執(zhí)法行為，所以雖然禁煙控?zé)熤贫入m好，但仍然得不到落實(shí)。更為重要的是，地方政府為了稅收，支持煙草事業(yè)的發(fā)展;
第三，一些煙民的素質(zhì)不高，沒(méi)有意識(shí)到公共場(chǎng)所吸煙帶來(lái)的危害，他們只認(rèn)為吸煙可以解悶，可以活躍思維，而讓煙又可以拉近人與人之間的感情。
我認(rèn)為解決上述出現(xiàn)的狀況，長(zhǎng)久達(dá)到公共場(chǎng)所禁煙的目標(biāo)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
第一，加快相關(guān)法律法規(guī)的完善和制定，可以制定地方性法規(guī)，引入必要的法律監(jiān)督機(jī)制，賦予有關(guān)部門(mén)相應(yīng)的禁煙監(jiān)督管理權(quán)，保證禁煙行政管理的有效性。
第二，建立禁煙監(jiān)督管理員制度，對(duì)于公共場(chǎng)所吸煙者處以適當(dāng)?shù)奶幜P罰款;要求公共場(chǎng)所管理機(jī)構(gòu)制定并執(zhí)行在公共場(chǎng)所禁止吸煙的管理制度;在禁止吸煙的公共場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置醒目的標(biāo)志。
第三：建立起由政府主導(dǎo)的自上而下的媒體宣傳教育機(jī)制，做好在公共場(chǎng)所控制吸煙的宣傳教育工作，利用相關(guān)媒體、網(wǎng)站進(jìn)行宣傳和教育，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量全面支持禁煙工作，促進(jìn)無(wú)煙環(huán)境城市的創(chuàng)建。
第四：希望支付主導(dǎo)，成立禁煙領(lǐng)導(dǎo)小組和禁煙執(zhí)法隊(duì)伍，公開(kāi)設(shè)立舉報(bào)電話，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督并對(duì)舉報(bào)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)保護(hù)舉報(bào)人的隱私權(quán)。
第五：機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶頭禁煙，為大眾健康做出一點(diǎn)個(gè)人犧牲，做出好榜樣，確保公共場(chǎng)所禁止吸煙的有關(guān)法規(guī)落到實(shí)處。
【題目】2、制定禁煙活動(dòng)管理辦法，你如何做好前期準(zhǔn)備?
【試題類(lèi)別】組織管理類(lèi)試題
【考察要素】組織能力獨(dú)立解決問(wèn)題的能力
【答題思路】
這是一道組織管理類(lèi)的題目。在近年天津公務(wù)員面試中，組織管理類(lèi)題目幾乎每年必考，因此是一種比較重要的題型，考察考生的組織協(xié)調(diào)能力以及考慮問(wèn)題是否全面、語(yǔ)言表達(dá)是否清晰等，一般出現(xiàn)在考試的第二個(gè)題目。具體到這道題目而言，難度比較簡(jiǎn)單，是當(dāng)天考試的四道題目中最常規(guī)、最簡(jiǎn)單的一道�？忌灰凑铡澳康囊饬x-準(zhǔn)備組織-協(xié)調(diào)控制-總結(jié)提升”的基本思路組織答題即可，注意要在答案中體現(xiàn)出亮點(diǎn)、出彩點(diǎn)，做到邏輯清楚、條理清晰。
【解析】
控?zé)煿ぷ鳎秦瀼攸h和國(guó)家政策，保障人民群眾身心健康，提高公職人員辦公形象的重要工作，所以，科學(xué)、合理地為本單位制定可操作性強(qiáng)的禁煙活動(dòng)管理制度，有著重要的意義。
為確保制定好這一制度，第一，我先要認(rèn)真聆聽(tīng)單位領(lǐng)導(dǎo)的指示，領(lǐng)會(huì)意圖，做到有針對(duì)性。
第二，我會(huì)在合適時(shí)間組織大家召開(kāi)一次內(nèi)部會(huì)議，在會(huì)上，首先，我會(huì)向同事們強(qiáng)調(diào)，讓所有人認(rèn)識(shí)到控?zé)煿ぷ鞯闹匾裕蟠蠹艺J(rèn)真對(duì)待;其次，按照領(lǐng)導(dǎo)指示，規(guī)定工作中各個(gè)步驟完成的具體時(shí)間，以及具體人員任務(wù)分工;再次，要求大家學(xué)習(xí)國(guó)家以及本市及其他省市、其他單位控?zé)熣�，提高制定決策團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性;最后，發(fā)動(dòng)所有參與本次制定工作的同事暢所欲言，針對(duì)本單位實(shí)際情況，為制定控?zé)熤贫忍岢龈鞣N參考意見(jiàn)，并認(rèn)真討論和記錄。
第三，根據(jù)會(huì)議上的共識(shí)制定成制定條例的具體計(jì)劃方案，并在保證正常工作的情況下，本著節(jié)約精神作出預(yù)算，送報(bào)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示審批。隨后，按照計(jì)劃組織兩個(gè)小組的同事分別草擬禁煙控?zé)熤贫�，宣傳小組負(fù)責(zé)向單位各部門(mén)，以宣傳欄通知，單位網(wǎng)站、微博等形式宣傳禁煙控?zé)熤贫鹊闹匾�、制定制度的�?jì)劃，并歡迎大家提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，留下專(zhuān)門(mén)的意見(jiàn)郵箱，并有專(zhuān)人定時(shí)查閱收集、回復(fù)。到規(guī)定日期后，再次召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，將兩組方案放在一起進(jìn)行討論，各取所長(zhǎng)，并充分考慮小組負(fù)責(zé)同事和其他部門(mén)的意見(jiàn)和建議，匯成一份具體的制度。
第四，會(huì)后將制度方案呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并在宣傳欄、網(wǎng)站上公示，收集各界意見(jiàn)，組織加以修改，最終出臺(tái)科學(xué)、合理，讓大家都滿(mǎn)意的單位禁煙控?zé)熤贫�，并且和�?zhí)行的部門(mén)做好對(duì)接，積極為他們提供需要的各種信息，在接下來(lái)的過(guò)程當(dāng)中，繼續(xù)為貫徹好單位控?zé)熃麩熤贫茸龀鲐暙I(xiàn)。
【題目】3、你的同事在吸煙，你如何勸說(shuō)?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下?
【試題類(lèi)別】情景模擬類(lèi)試題
【考察要素】專(zhuān)業(yè)能力、語(yǔ)言理解與表達(dá)能力
【答題思路】
這是一道人際溝通題目，就題目的情景設(shè)置而言，是特別基礎(chǔ)、特別簡(jiǎn)單的;就出題的形式來(lái)看，考查的方式明確要求為情景模擬，那么考生在準(zhǔn)備答案時(shí)，要注意兩點(diǎn)：一是心理素質(zhì)要過(guò)硬，不能因?yàn)槌鲱}方式發(fā)生變化，就不會(huì)應(yīng)變了，其實(shí)作答思路還是按照典型人際溝通題目處理即可。二是答題時(shí)語(yǔ)言組織要有變化，比如體現(xiàn)在人稱(chēng)上、語(yǔ)氣上的變化等。
【解析】
小王，忙了半天了，工作累了吧，辛苦了!一上午就看見(jiàn)你忙里忙外，都沒(méi)停過(guò)。新進(jìn)單位的這批同志中，你表現(xiàn)得很好啊，年輕人能夠沉下心來(lái)，腳踏實(shí)地的做事，真的是很不錯(cuò)。不過(guò)工作是重要，身體也很重要啊，身體是革命的本錢(qián)嘛。我看你平時(shí)一有空就抽煙，而且最近一段時(shí)間一直在咳嗽，這可不行，雖然年輕，那也不能不把身體當(dāng)回事兒。我這有新買(mǎi)的胖大海，你拿一些，潤(rùn)潤(rùn)嗓子。
其實(shí)我看吶，這個(gè)煙還是要少吸為好。煙吸多了對(duì)肺不好。而且，你看現(xiàn)在全社會(huì)都在提倡禁煙，咱作為公務(wù)人員更要以身作則不是?當(dāng)然我也非常理解你們這些年輕人，我也是從那個(gè)時(shí)候過(guò)來(lái)的，上有老，下有小，工作、家庭各個(gè)方面壓力都很大，所以工作繁重的時(shí)候就喜歡抽上兩根來(lái)減減壓，提提神，這也都理解，但是你看咱們辦公室里這么多女同事，最近還有幾位懷了孕，雖然咱們吸煙的時(shí)候人家沒(méi)說(shuō)什么，但人家一看咱吸煙就出去，說(shuō)明人家還是在意的對(duì)吧，如果總是渾不在意，肯定會(huì)影響到我們內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，你想想是不是?所以要我說(shuō)，咱以后就盡量別在辦公室吸煙了，要是實(shí)在忍不住，真想吸了咱就去衛(wèi)生間或者樓梯間吸。但是為了身體，還是盡量少吸，你想想你都沒(méi)有一個(gè)健康的身體，何來(lái)順利的事業(yè)，幸福的生活啊。沒(méi)有一個(gè)好身體，一切都是空談嘛。你看咱們單位的老同志，多少年的老煙槍了，現(xiàn)在不也開(kāi)始慢慢的戒煙了嘛，你還這么年輕想干什么事兒那更是沒(méi)有干不成的對(duì)不?好了，你趕緊先休息一下吧，一會(huì)兒上班下午又要忙了。
【題目】4、組織新聞發(fā)布會(huì)，關(guān)閉機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所吸煙室，記著有疑問(wèn)，怎么辦?
【試題類(lèi)別】應(yīng)急應(yīng)變
【考察要素】現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)能力
【答題思路】
應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)的題目是天津考試的重要考點(diǎn)，每天都會(huì)有出題，考察的是考生反應(yīng)的能力，及處理問(wèn)題的能力�？忌诖痤}的時(shí)候要與情景模擬類(lèi)的題目區(qū)分開(kāi)，要明確此次要處理的任務(wù)有哪些，并根據(jù)輕重緩急進(jìn)行順序的處理，并逐一進(jìn)行解決。
【解析】
關(guān)閉機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所吸煙室是為了保證人群免受二手煙的影響，在新聞發(fā)布會(huì)上記者對(duì)此提出質(zhì)疑，我會(huì)本著尊重事實(shí)、接受監(jiān)督、有禮有節(jié)的原則，妥善處理好這個(gè)問(wèn)題的。
首先我會(huì)禮貌地問(wèn)候記者并介紹自己的身份，及時(shí)和記者進(jìn)行溝通，安撫他們急躁的情緒，然后聽(tīng)取他們產(chǎn)生質(zhì)疑的原因。
如果是由于我們對(duì)這項(xiàng)政策沒(méi)有解釋清楚，從而導(dǎo)致記者朋友有疑問(wèn)，那么我會(huì)耐心細(xì)致地、針對(duì)記者朋友所提的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)地解答，聽(tīng)過(guò)我們進(jìn)一步解釋之后，他們應(yīng)該會(huì)對(duì)我們制定這項(xiàng)政策的初衷、流程等更加了解。
如果是記者朋友認(rèn)為這項(xiàng)政策可能會(huì)存在一些問(wèn)題，比如由于關(guān)閉了吸煙室，會(huì)不會(huì)有一些煙癮比較大的煙民偷偷躲到廁所里去吸，這樣會(huì)不會(huì)違背我們制定政策的初衷，以及如何對(duì)此行為進(jìn)行監(jiān)管等。對(duì)于這些問(wèn)題，我們會(huì)進(jìn)一步解釋為了保證這項(xiàng)政策的執(zhí)行，我們已經(jīng)做出了相關(guān)部署來(lái)防止類(lèi)似事件發(fā)生。比如，在關(guān)閉吸煙室的機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所，會(huì)在煙民們可能會(huì)到的隱蔽場(chǎng)所，比如廁所等地方貼上相關(guān)標(biāo)語(yǔ)，并播放禁煙視頻。提醒他們這里是公共場(chǎng)所，吸煙不僅有害個(gè)人健康，而且也會(huì)威脅到其他的健康，甚至吸煙還會(huì)引起火災(zāi)。同時(shí)我們會(huì)在這些場(chǎng)所放置一些可以暫時(shí)替代香煙的物品比如口香糖、戒煙糖等，暫緩他們的需求，并感謝他們的配合。
另外，機(jī)場(chǎng)會(huì)對(duì)消防巡視人員、機(jī)場(chǎng)服務(wù)大使和保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，安排相關(guān)人員在旅客聚集區(qū)加強(qiáng)巡視和檢查，除了工作人員加強(qiáng)管理，在機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所還會(huì)通過(guò)視頻進(jìn)行監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)有人偷偷在公共場(chǎng)所吸煙，當(dāng)場(chǎng)要及時(shí)解釋、制止并勸服。同時(shí)，提前制定好科學(xué)合理的處罰細(xì)則，規(guī)定如果有人堅(jiān)持不聽(tīng)勸阻，會(huì)對(duì)其進(jìn)行一定的處罰。
最后，控?zé)熜枰竦呐浜�，我們的控�(zé)熣咭残枰鐣?huì)知曉，所以需要社會(huì)上進(jìn)行大力宣傳，那么對(duì)于溝通政府機(jī)關(guān)和人民群眾的重要橋梁——記者，我們會(huì)請(qǐng)他們幫助我們把這次新聞發(fā)布會(huì)的內(nèi)容和控?zé)熣哌M(jìn)一步進(jìn)行宣傳，相信憑借他們出色的宣傳效果控?zé)熣咭欢〞?huì)更快速更順利更有效地進(jìn)行。